Zásady pro doručování
Kdo doručuje
Zboží posílám Zásilkovnou (Packeta) — s povinným ověřením věku 18+ při předání. Bez doručení se zbožím čeká 7 dní v depu, pak vrácení odesílateli.
Kam doručuju
Do České republiky, na Slovensko a do dalších zemí EU (ceny v EUR). Mimo EU (B2B UK/HK/AU apod.) individuálně po e-mailové domluvě (lukas@soucekwhisky.cz).
Cena dopravy
| Trh | Doprava (Zásilkovna / Balíkovna) | Doprava zdarma od |
|---|---|---|
| Česká republika | 119 Kč | nad 4 000 Kč |
| Slovensko | 20 € | nad 165 € |
| Ostatní země EU | 20 € | nad 400 € |
[OVĚŘIT: sazby a prahy dopravy zdarma proti finálnímu nastavení dopravy v Shopify — nastaví se po převodu obchodu.]
Pojištění proti rozbití je v ceně každé zásilky.
Pojištění proti rozbití je v ceně každé zásilky. Pokud lahev dorazí rozbitá, viz Reklamace.
Doba doručení
| Objednáno | Vyzvednutí v Zásilkovně |
|---|---|
| Do 13:00 v pracovní den | Následující pracovní den |
| Po 13:00 nebo o víkendu | Druhý pracovní den |
Po předání Zásilkovně dostaneš trackovací odkaz SMSkou + e-mailem. Lhůta 7 dní na vyzvednutí, pak se zásilka vrací odesílateli.
Kde si vyzvednout
- Z-Box (samoobslužný box, 24/7)
- Výdejní místo Zásilkovny (parner shopy, otevírací doba)
- Doručení na adresu (kurýr, +X Kč) — [DOPLNIT: cena doručení na adresu]
Ověření věku 18+ při doručení
Zákon č. 65/2017 Sb. zakazuje předat alkohol osobě mladší 18 let. Klikací age-gate na webu je first defense, doručení je second defense:
- Zásilkovna při výdeji požádá o občanský průkaz
- Bez ověření věku zásilku nepředá — vrací zpět
- Pokud osoba odmítne ověření, zboží se vrací odesílateli, vratitelnost dopravy mínus cena dopravy (119 Kč / 20 €)
Tuto službu Zásilkovny si platím já — pro tebe je v ceně.
Balení
Lahve balím: - Bublinková fólie kolem každé lahve - Kartonová krabice s drcenou výplní - Křehké! Fragile! etikety + „Tento konec nahoru" - Faktura uvnitř + na vyžádání i papírová
Co když se zásilka rozbije
Pojištění Zásilkovny pokrývá hodnotu zboží. Pokud lahev dorazí rozbitá:
- Foto rozbalené zásilky + foto rozbité lahve (důležité pro pojistku)
- Napiš mi do 48 h od převzetí — lukas@soucekwhisky.cz
- Zařídím náhradu (jiná lahev) nebo vrácení peněz včetně dopravy
Bez fotografie a hlášení do 48 h pojistka nemusí krýt — proto neházej obal pryč hned.
Co když nedorazí
Trackovací číslo ti dorazí SMSkou. Pokud Zásilkovna ukazuje doručeno do depa, ale tobě nepřišla SMS:
- Zkontroluj spam ve schránce SMS i e-mailu
- Trackuj přes Z-Point app nebo zasilkovna.cz
- Po 5 dnech bez vyzvednutí napiš mi — řešíme přímo se Zásilkovnou
Mezinárodní doručení (B2B)
Pro B2B objednávky do UK, EU, HK, AU napiš na lukas@soucekwhisky.cz s: - Země - Adresa firmy + IČO/VAT - Počet lahví - Preferovaný dopravce
Posílám buď přes DHL Express (rychlejší, dražší) nebo PPL/UPS (standardní). Spotřební daň + clo platí kupující v zemi určení (mimo EU daň při dovozu).
DPH při prodeji do zahraničí (EU)
Poznámka pro provozovatele (TODO): U B2C prodeje spotřebitelům do jiných států EU (vč. Slovenska) se po překročení celounijního prahu 10 000 EUR/rok odvádí DPH podle sazby a pravidel země zákazníka, zpravidla přes režim VAT OSS. Před zahájením pravidelného přeshraničního B2C prodeje je nutné posoudit registraci do VAT OSS a správně nastavit sazby DPH. [OVĚŘIT s daňovým poradcem.]
Sazebník dopravy a region coverage se může měnit dle dohod se Zásilkovnou. Aktuální verze je vždy zde. Placeholdery k doplnění: [DOPLNIT: cena doručení na adresu], [DOPLNIT: mezinárodní ceník].